Uygulama: Puffy · com.drgdijital.puffy
Hesabını silmek
Hesabını iki yoldan silebilirsin: uygulamanın içinden ya da bu sayfadan talep göndererek. İkisi de aynı sonuca çıkar.
Uygulamadan silmek
En hızlısı bu. Uygulamada Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil adımlarını izle. Onayladığın anda talep kaydedilir ve tüm cihazlardaki oturumların kapanır.
Bu sayfadan talep göndermek
Uygulamaya giremiyorsan, hesabının kayıtlı olduğu e-posta adresinden bize yaz. Talebin bize ulaştığında kimliğini doğrular ve silme işlemini başlatırız.
Silme talebi gönder
Hesabının e-posta adresinden gönder; konu satırına Hesap Silme yaz ve mesaja kullanıcı numaranı (Puffy ID) ekle.
Talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız; genellikle birkaç iş günü sürer.
14 günlük geri alma süresi
Silme talebinden sonra hesabın 14 gün boyunca kapalı bekler. Bu süre içinde fikrini değiştirirsen giriş yaparak talebi iptal edebilirsin ve hesabın olduğu gibi geri gelir. 14 günün sonunda silme geri alınamaz.
Ne siliniyor
Profilin ve kimliğini oluşturan her şey kalıcı olarak silinir: takma adın, profil ve kapak fotoğrafların, videoların, yaşam fotoğrafların, biyografin, doğum tarihin, ülken ve cinsiyetin.
Bunun yanında mesajların ve sohbetlerin, paylaştığın anlar ve kısa videolar, yorumların, beğenilerin, takip ve arkadaşlık bağların, oda üyeliklerin ve ziyaret geçmişin, engellemelerin, bildirim kayıtların ve cihaz oturumların silinir. Yüklediğin dosyalar depolama alanından da fiziksel olarak kaldırılır.
Ne kalıyor, neden
Her şeyi silemiyoruz; bazı kayıtlar yasal zorunluluk, bazıları da başkalarının hakkı. Açık olalım:
| Kalan | Gerekçe | Süre |
|---|---|---|
| Satın alma ve coin hareketleri, para çekme kayıtları | Vergi ve muhasebe mevzuatı | 10 yıl |
| Kimlik doğrulama (KYC) ve IBAN bilgileri | Mali mevzuat, yalnız para çeken kullanıcılarda | 10 yıl |
| Platform ve cihaz engelleri | Engelin yeni hesapla dolanılmasını önlemek | Engel sürdüğü sürece |
| Hakkında açılmış şikâyet kayıtları | Moderasyon geçmişi; bu kayıt bir olayın kaydıdır | Süresiz |
| Başkalarının odalarındaki sohbet akışı | Odanın geçmişi diğer katılımcılara da ait; senin kendi mesajların silinir | Oda yaşadığı sürece |
Kalan kayıtların hiçbiri artık bir profile bağlı değildir — arkalarında ad, fotoğraf ya da kimlik görünmez. Senin yaptığın şikâyetlerde ise şikâyetçi bağı koparılır, kayıt anonim kalır.
Ailen ve odaların ne olacak?
Silme, senin verini yok eder; başkalarının emeğini cezalandırmaz. Kurduğun aile en kıdemli üyeye devredilir, hiç üye kalmadıysa arşivlenir. Odaların bir yöneticiye devredilir, yönetici yoksa kapatılır — ama içindeki sohbet geçmişi diğer katılımcılara da ait olduğu için oda kaydı silinmez.
Bekleyen para çekme talebin varsa
Sonuçlanmamış bir ödeme talebin varken silme başlatılmaz. Önce ödemen sonuçlanır, sonra hesabını silebilirsin. Silme ertelenebilir, ödemen ertelenemez.
Coin ve sanal öğeler
Hesabındaki coin, hediye ve VIP gibi sanal öğeler hesabın silinmesiyle birlikte kaybolur; nakde çevrilmez ve iade edilmez. Silmeden önce kullanmak istersen, 14 günlük süre içinde giriş yapıp talebi iptal edebilirsin.
Sorun mu var?
Takıldığın yerde yaz: destek@puffychat.com